유나이티드항공, 델타·아메리칸 최우수 고객에 "우리로 갈아타라"…이례적 공세

유나이티드항공이 델타항공·아메리칸항공의 최상위 등급 고객을 겨냥해 이례적으로 공격적인 스테이터스 매치 캠페인을 벌이고 있다. 델타나 아메리칸의 엘리트 등급을 보유한 고객이면 등급과 무관하게 90일간 유나이티드의 동일한 등급을 부여받는다.

2028년 1월 31일까지 등급을 유지하려면 90일 내 유나이티드 본사·지역 노선에서 일정 금액 이상을 지출하며 탑승해야 한다. 예컨대 델타 최하위 실버(아메리칸 골드) 등급을 매치 받으려면 1500달러를, 초청제 등급 바로 아래인 최상위 1K 등급을 매치 받으려면 7000달러를 지출해야 한다.

여행업계 컨설팅업체 애트모스피어 리서치 그룹의 헨리 하트벨트 설립자는 "이것은 항공업계식 전쟁"이라며 "경쟁사를 이렇게 노골적으로 겨냥하는 것은 매우 이례적"이라고 평가했다. 델타와 아메리칸 역시 사우스웨스트·제트블루 등 다른 항공사 고객을 대상으로 한 자체 스테이터스 매치 프로그램을 운영 중이다.

유나이티드는 이번 캠페인에서 스페이스X의 스타링크 위성 와이파이를 핵심 유인책으로 내세우고 있다. 일부 기종에 순차 장착 중이며 회원에게는 무료로 제공된다. 아메리칸도 수백 대에 스타링크 탑재 계약을 맺고 내년 초 서비스 개시를 예고했고, 델타는 반대로 기내 와이파이 공급사를 아마존 레오로 교체할 계획이다.